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全面发展人假设 怎样保持人际关系
未知 怎样保持与导师的关系   [ 日期:2006-01-23 13:26 ]

       [美]凯瑟琳·巴顿著 杨兆宇译 

  

    前面我们论述了怎样建立有效的指导关系网和工作关系网,现在让我们集中讨论一下怎样维持这些关系网。就像一棵樱桃树一样,关系网也需要培养和照料。培育一棵树和培育一种关系十分类似,对一辆汽车做必要的维护保养工作十分类似于对一种关系的维护。如果你不给你的汽车定期清除发动机中的沉积物,将会发生什么呢?你的汽车最终会慢慢损坏,同时,它也不能有效地工作。你的指导关系网和工作关系网也需要定期地维护保养。
    维持一种关系就像建立一种关系一样,也需要主动精神。这意味着保持一种日常的基本联系、表达赏识,同样别人也会这样对你。这些必须的工作一样可以应用到指导关系网和工作关系网上。它们帮助这些关系成长和兴旺。
    指导关系网比大多数工作关系网更应重视和认真。所以,另外一个因素,学习,也是增进关系所必需的。学习能帮助你成长,帮助你达到你的目标,而且你的导师在你发展过程中也会积极地用他或她拥有的知识帮助你。

    保持密切的指导关系
    在以前的论述中,我们看到了通过逐渐地了解你的导师,对他表示尊敬,讨论怎样在一起工作,创建发展目标和计划来与你的导师建立良好关系的重要性。一旦完成开发你和导师之间关系的初步工作,你就可以做很多事使这种关系更加密切。下面是一些维持指导关系的关键因素:
▍管理你们之间的关系
▍尊重你的导师和他的时间
▍不设防地接受反馈和劝告
▍消化和应用你所学的知识
▍表示欣赏
▍回报你的导师

    管理指导关系
    为了使指导关系保持下去并得到加强,你需要对此负起责任。毕竟,这种关系有助于你的发展,所以,作为一个积极的学生,你应该管理指导过程和指导关系。这意味着准备会晤,与你的导师保持定期的接触,而且要随时检查处理过程。
    作为学生,你应该做好准备会面或至少负责确保会面按计划进行。如果你能有规律地安排会面(例如,每隔一个周三共进午餐)。另外,你们中的一方需要取消约会,你们在日历上就有了下一次约会的日期。
与你的导师保持定期的联系是发展师生关系的最好方式。你也应该按日程表赶赴你们事先约好的聚会。确定你想与你的导师谈论的事情。这将有助于你们双方最好地利用你们在一起的时间。
    随时检查计划执行的过程是非常有益的。你做得怎么样呢?按照你的发展计划你正在进步吗?你正在接受新事物吗?你在师生关系之外得到你想要的东西了吗?你的导师怎么样?她觉得她和你在一起的时间过得好吗?你们在一起工作的效率怎么样?你们之间有开放的交流吗?双方的要求都得到满足了吗?

    尊重你的导师以及他的时间
    在你所有的人际关系中,你应表现出对你的导师的尊重。遵守诸如一定要回电话、尽量出席会议、守时和做事有准备等礼貌规范。
尤其要考虑到你导师的时间。你的导师是在花他的时间帮助你。想到这一点,你的时间有多少价值呢?既然你的导师一般处于较高的位置,毫无疑问他的时间更有价值。最初,你的导师在师生关系上的投入比你要多,直到后来你的导师才能看到收益。
    你可以用下列技巧来尊重你导师的时间:
▍安排会面时,尽量考虑你导师的时间表,使会面的安排对他最方便。
▍时间表要有灵活性。
▍准时会面,不要让你的导师等待。
▍会面要按时进行,除非你的导师建议,不要拖期。
▍除非绝对必要,不能取消任何一次会面。如果必须取消会面时,要尽早通知你的导师,让他知道其中的原因。
    总之,在所有你们的相互交往中,要尽量保持对你导师的需求的敏感。

    不设防地接受反馈意见和劝告
    要渴望学习。乐于接受新思想、反馈意见和建议。最好的学习方法之一就是反馈,如果我们不知道我们做得怎么样,那么怎样改进呢?
    普莱斯沃特豪斯-库玻斯公司的管理合作者琳达o霍夫曼说:"我认为有些直爽的能够告诉我他们想法的导师是很重要的。"有了这样的导师,如果遇到问题,她就会说:"我又有一个处理问题的机会。"
    积极的学生把从导师那里得到反馈视为一件礼物。反馈意见也许有时会使你感到不舒服,但它可能是很有用的。国家实验室的执行副主任劳伦斯o 利沃莫尔说:"我的导师给我客观的反馈意见和建设性批评,我们的相互交往常常是痛苦的但却是建设性的。我对自己十分了解。因此,我知道反馈的价值并把建设性的反馈意见给所有为我工作的人。"
    应在你的导师圈子里尽早公开讨论反馈的话题。鼓励你的导师给你反馈意见。告诉她你非常看重她的意见并想听到她对你业绩中肯的评价。告诉你的导师你喜欢接受反馈的形式。如果你喜欢直率和坦诚,告诉她你喜欢听到直率坦诚的直截了当的反馈意见。或者你也可以要求你的导师坦诚地提出批评意见但也照顾一下你的感情;告诉她你还想听到你在哪些地方做得不错。
    要寻求改进建议。寻求改进建议时要具体。不要问"我做得样?"而要问你们的管理经验效果怎样?或你们打的销售电话效果怎样?这种方法将使你导师的反馈意见更加具体和有用。
    最后,要不设防地接受反馈。不要带着个人感情接受信息反馈。不幸的是,尤其是女性有一种根据个人感情接受事物并让这种信息反馈影响她们自己价值观的趋向。从第三方的观点讨论是有益的,即你们俩个人观察同一个问题。只注意你们的行为和你们的绩效,而不要在意你们是谁。自尊心很强的人能更好地接受建设性批评。
    要认真地考虑所有的劝告和建设。用一种开放的胸怀接受劝告。要乐于接受新事物。当你能按建议做时就尽量按建议做,和你的导师共享努力的结果。了解事情的进展情况将使她能更好地提供连续的帮助。如果你没有接受她的建议或你忘记了和她一起分享努力的结果,你的导师就会感到受挫并觉得她正在浪费她的时间。

    消化和应用你所学的知识
    学习始于正确的态度。你要有学习的热情。你给导师的印象应该是:胸怀宽广,愿意并渴望学习。你是一个有好奇心和研究潜质,喜欢盘根问底的人。你应该像一块海棉:吸收所有你能从你的导师那里得到的知识和信息。
    为了最大限度地使用你导师的经验,掌握、消化和应用你所学的知识是很重要的。下面是一些怎么做的步骤:
    问自己学到了什么
    每次学习活动或与你的导师见面之后,都要问问自己学到了什么。尽可能在每一次有了新的体会之后,在不超过三小时的时间里,对你学到了什么做一回顾,这样才不致于忘了。它的意义是什么?你得到的重要心得是什么?为了强化你的学习,在一本日记上记录下来。
    问自己怎样才能应用学到的知识
    你怎样才能运用你学到的知识呢?举个例子说,你从你的导师那里学到了怎样提问问题,而这些问题没有涉及到消费者需求。你可以通过运用同样的技巧来应付下一个潜在的消费者。在你的日记中记录下你是怎样运用从你的导师那里学到的知识的。记录应尽量祥细,记录下你做的事情以及你要做这件事的时间。你即刻就能付诸实践的事情是什么?你学到的知识运用得越快越好。
    将你学到的知识以及你计划怎样运用这些知识告诉你的导师
    与你的导师讨论你学到的知识,例如,这些知识的重要性,这些知识对你起了什么作用。告诉你的导师你计划怎样运用特定的信息、过程、技巧和技能。更好的是,把你学会的东西教给别人:当你教授别人的同时,你就消化并巩固了你学到的东西。事实上,学习的最佳方法之一就是向别人传授知识。
    这样一个反思、记录和互相帮助的过程既增进了你的学识又提高了你的记忆力。它使你对你学到的知识进行思考并确定出关键点。如果你记下你学到的知识并告诉你的导师,你就会更好地记住这些知识。你学到的知识没有你记住的更重要。通过记下你怎样运用你所学到的知识,你就增强了你的动机和承诺,通过告诉你的导师你准备怎样运用你学到的知识,你就更有责任心了。这也增强了你的动机,因为你不想让你的导师失望。
    一旦你做到了这一点,你就更可能按这种方式接着做下去。而在你运用你学到的知识后,让你的导师对结果有所了解。当你向你潜在的顾客问一些可以进一步探讨的问题来确定他的需求时,又会出现什么情况呢?你会成功吗?让你的导师对你的进步不断给予表扬。让导师给你更多的辅导。
    遵守协议是维持和被委托人关系的关键。来自被委托人最大的抱怨就是缺乏协议的遵守。没有什么比给被委托人任务而委托人却不去做更糟的了。当委托人不去做自己说过的事,被委托人会对他们正在做的事失去勇气。如果被委托人看不到行动,他们会感觉到正在浪费时间,或许就不会在提供帮助。因此,要严格遵守你和你的委托人协定的每件事情。
    当你消化并应用你的知识时,你将获得更多的指导经验。你也会加强你和你的导师之间的关系。你的导师看到你在学习并不断进步会很兴奋。当他们看到这一结果,他们将会更愿意继续帮助你。你的导师在你身上投资,看到他们努力的结果,他们将会非常满意并有成就感。正如《作为导师的经理》一书的作者契普·贝尔所说,当一个被保护者得到提升或者一个作者的书做的很好,我会为我参与其中而感到惊讶和自豪。

    表示感谢
    向你的导师为你做的每一件事表示感谢。要亲自面谢,用有声邮件表达你的感谢或是留个便条。不要把导师给予的帮助看成想当然。当别人对你表示感激时难道你不高兴吗?你会感到自身的价值并得到别人的欣赏,你的导师也是如此。
    给你导师正面反馈。称赞或者表扬你的导师。明确给予表扬和肯定的反馈。尤其是你的导师做得好的事,特别是对你有帮助的事。让你的导师知道你是多么感激他,并重复你的表扬。告诉他,他的主意是多么有帮助并且你怎么使它们具体化。通过这种积极的反馈,你的导师将会更愿意继续他正面的帮助,也意味着你更愿意继续接受他的帮助。
    另一表示感谢的方法就是给你的导师一个小礼物或者纪念品。它不需要是昂贵的。它可以是一张贺卡,一个框架语录,或者你俩的带框的相片。重要的是它对你的导师有意义。私人礼物将表述更多的意义。我认识的一个被指导者为他的导师烘烤巧克力夹层蛋糕作为一种感谢的方法,他知道这是他最喜欢的。
    当你表述感谢时,你的导师将感到有价值,感激你和得到了认可。这是最好的加强你们关系的办法,并要使之得到保持和巩固。

    回报你的导师
    在指导关系的进展中,你要适时的回报你的导师。在指导关系中,你,作为被指导者,是最大的受益者。然而随着你知识和经验的增加,你可能处在对你的导师有所帮助的位置上。这种指导关系可能是相互的,当你的导师也从中受益时,这种关系将可能保持得更加稳固。
    想方设法报答你的导师。例如,提供信息和反馈,或者分享你的观点。两种方法都能让你获得知识,所有你的思想和观点能让你的导师思路更开阔。如果你和你的导师在不同的部门工作,你就能从外部的视角提出问题并可能提供有价值的信息和反馈。同理,因为许多资深的管理者没有得到很多的信息反馈,而且因为普通人更留心可能发生的事情,如果你和你的导师在同一个部门工作,你就应该让你的导师了解他的倡议是怎样被他人接受的。你可能在一个领域有专业技能而你的导师没有。特利·保尔森,一个心理学家和作家,描述了他是怎么回报他的导师:"令我最骄傲的一刻是我的导师在他的项目中让我使用我所研究的成果。"
    你也可以通过帮助你的导师完成一个重要课题来回报他。这对你来说是一个通过做事来学习机会,你的导师也将从你的帮助中受益。



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引用这个评论 雷涛 于 2012-12-19 09:00 PM 发表评论: 

受益匪浅~


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